Acesso imediato. Sem cartão de crédito.

Plataforma de gerenciamento de chat multicanal

Transforme o atendimento virtual de sua empresa e leve para outro nível a experiência do seu cliente, suas vendas online, suporte ou, quem sabe, tudo isso.

Automatize:
Chatbot que vai levar o atendimento da sua empresa para o futuro.

Conecte-se aos seus clientes de forma simples, rápida e humanizada com os nossos chatbots e ganhe mais tempo para se dedicar às atividades estratégicas do seu negócio. Veja a seguir os sistemas que se integram a nossa plataforma:

HopChat: transforme o atendimento ao cliente com nossa plataforma virtual

Descubra como a HopChat pode revolucionar a forma como você se comunica com seus clientes. Nossa plataforma de atendimento virtual oferece recursos avançados para tornar suas interações mais eficientes e satisfatórias.

Por que escolher a HopChat para seu Atendimento Virtual?

Entenda as vantagens de optar pela HopChat como sua plataforma de atendimento virtual. Oferecemos uma solução robusta, fácil de usar e altamente personalizável, projetada para ajudar você a alcançar o sucesso no atendimento ao cliente.

Recursos Avançados da HopChat

Explore os recursos inovadores da HopChat que podem impulsionar seu atendimento virtual. Desde chat em tempo real e respostas automáticas até integrações poderosas, temos tudo o que você precisa para criar uma experiência excepcional para seus clientes.

Melhore a Produtividade da sua Equipe com a HopChat

Descubra como a HopChat pode otimizar o trabalho da sua equipe de atendimento. Com recursos como encaminhamento de chamadas, métricas de desempenho e colaboração em equipe, nossa plataforma permite que você gerencie e acompanhe facilmente suas interações com os clientes.

Características e funcionalidades

Chatbots avançados podem aprender com cada interação e melhorar suas respostas, aprimorando constantemente sua eficiência e precisão.

Fluxos de Conversa Inteligentes e Personalizados Descrição:

Otimize suas interações com os clientes usando os fluxos de conversa inteligentes e personalizados da HopChat.
Saiba mais

Omnichannel

Proporcione uma experiência perfeita aos seus clientes com o omnichannel da HopChat.
Saiba mais

Colaboração em Tempo Real para Equipes

Aumente a colaboração entre membros da equipe em tempo real com a HopChat.
Saiba mais

Integrações para Fluxo de Trabalho Contínuo

Conecte suas ferramentas e aplicativos favoritos a HopChat para um fluxo de trabalho contínuo.
Saiba mais

Suporte ao Cliente

Na HopChat, estamos comprometidos em fornecer um suporte eficiente e adequado ao cliente.
Saiba mais

Monitoramento em Tempo Real

Tenha uma visão em tempo real das interações com seus clientes usando o monitoramento em tempo real da HopChat.
Saiba mais

Estatísticas Avançadas

Potencialize sua tomada de decisões com as estatísticas avançadas da HopChat.
Saiba mais

Visibilidade do Histórico de Atendimento do Cliente

Tenha acesso a um histórico completo das interações do cliente com a HopChat.
Saiba mais

Relatórios Detalhados

Identifique áreas de melhoria e aprimore seus processos com os relatórios detalhados da HopChat.
Saiba mais

Integrações para provedores de internet (ISP)

Integre a HopChat com com sistemas de faturamento e gestão de provedores de internet.

Como a HopChat pode ajudar a revolucionar a comunicação da sua empresa?

A HopChat é um sistema de gestão e controle de conversas por meio do WhatsApp. Ele dispõe de agentes virtuais para minimizar as filas e assim poder atender mais clientes em menos tempo.

O que nosos clientes dizem sobre a Plataforma da HopChat

Conheça nosos planos

Aumente sua eficiência, melhore a comunicação com seus clientes e impulsione seus resultados com nossos planos flexíveis e acessíveis.

Perguntas frequentes

O uso da HopChat vai proporcionar automação, organização e agilidade nos seus atendimentos. A automação é possível com o uso de chatbots que estão prontos para o primeiro contato com seu cliente, sem ter aquela reclamação recorrente indicando que ninguém atendeu. Além disso, ele pode realizar perguntas ao seu cliente com o objetivo de coletar informações prévias necessárias para segmentação (departamentos) e uso de seus colaboradores. O chatbot também pode ser integrado com seu sistema, a exemplo de acessar o sistema de gestão do seu negócio e enviar um boleto para seu cliente (consulte condições para integração com sistemas). A organização se dá através da interface de atendimento, onde cada colaborador vai ter acesso somente a atendimentos de seu departamento (transferidos pelo chatbot). O gestor, por sua vez, tem acesso a relatórios e controle dos chats em andamento.

Chatbot é como ter um colaborador a mais na sua equipe. Eles realizam o atendimento em um fluxo predefinido. Com a HopChat, você pode ter um chatbot que pode enviar alertas em grupos de WhatsApp (consulte condições), definir horários de atendimento (o fluxo de atendimento muda conforme o horário), além de usar recursos integrados. Um chatbot com um fluxo bem elaborado pode fazer sua empresa melhorar e escalar cada vez mais seu atendimento, até porque ele sempre está pronto para atender em qualquer horário (7 dias por semana, 24h por dia, trabalhando de domingo a domingo e sem descanso).

Não. Você pode utilizar o sistema sem eles, mas não usufruirá de alguns recursos de automação e organização.

Podemos fazer de duas formas. Através de integração com o WhatsApp Web (leitura de QR Code) ou usando a API oficial do WhatsApp (nesse caso, não há necessidade de conta ativa no celular – ela será hospedada em uma empresa parceira do WhatsApp denominada BSP).

O HopChat não tem ferramenta para disparo em massa de mensagens para usuários. Não recomendamos devido a um risco maior de ter o número bloqueado pelo WhatsApp (a Meta tem uma política rigorosa no que se refere a spam). No caso de você possuir algum sistema que possa consumir nossa API e com ela realizar o disparo, é possível sua utilização, mas observando os riscos envolvidos.

Alternativamente, é possível realizar os disparos caso seu plano seja com o formato WhatsApp API, antes citado.

As integrações do HopChat possibilitam a relações de tarefas que antes deveriam ser realizadas por seu colaborador e agora passa a ser desempenhada de forma automatizada, ganhando tempo, sem ter restrição de horário (o chatbot funciona 24×7) e fazendo com que sua equipe foque energias em outros resultados. Exemplos de automação são: 

  • cadastro de contatos em plataformas de CRM;
  • envio de boletos no chat mediante uma validação (cliente informa o CPF)
  • realizar um agendamento de consulta diretamente pelo chatbot
  • realização de OCR (reconhecimento de texto) em documentos e imagens
  • entre outras possibilidades.

Para provedores de internet (ISP): MK-Auth, IXC-Soft, SGP, ISPFY, Hubsoft, Topsapp, Leaf Admin, Beesweb, Altarede, Vigoweb e Mikweb. 

Para clínicas: Feegow Clinic. 

Abrangência geral: CRM HubSpot, Google Lens.

Consulte nosso atendimento para mais informações sobre a integração de cada sistema.

Nossa equipe se encarregará disso. O processo se dará por uma conversa para entender como seu negócio está organizado e com isso ele irá preparar um modelo para validação, havendo a aprovação, colocamos em produção no seu sistema/WhatsApp.

Sim! Oferecemos 7 (sete) dias de teste sem compromisso e sem necessidade, para o teste, de cadastro de cartão de crédito ou forma de pagamento.